“这是德贤业主在中冶德贤公馆过的个春节，这也是我在德贤过的个春节。自从疫情发生之后，中冶物业的同事们不断做预警备案，大家都取消休假，协调值班，采买消毒物品，与业主联系，传播防疫信息，及时记录已经入住的业主有什么需求”中冶物业金钥匙管家人员，如是说。

千余口罩派发

中冶的爱叫做“为您着想”

这个春节，口罩成为了最紧俏的年货，在多地脱销的情况下，中冶置业秦皇岛公司想方设法联系口罩供应商，购买了2000余个KN95医用口罩免费为德贤业主发放，提前为业主准备口罩，保障未购买到口罩的德贤业主有口罩可用。

“作为中冶物业的服务人员，我们要做的事情就是多为业主着想，让业主生活在德贤，更便捷更舒适。”收到口罩后，业主朋友纷纷发微信朋友圈、当面感谢，表示住在中冶德贤公馆，让他们感受到央企服务的温暖与关怀。

业主专享服务，送菜、消毒、洗车……

前所未有的关怀，温暖了寒冬

“每天早上6点多开始园区消杀、一天要做5次，重点部分更要增加次数；现在除了做消毒防疫，全时温测外，我们还为业主提供专属的服务，例如鲜蔬采买、日用品采购、帮助私家车消毒、帮助业主签收快递等等。”

疫情期间，为了降低业主因外出造成的感染风险，中冶物业特为已入住的业主推出10项目私人免疫服务，业主如有任何居家需求，无需出门，一个微信，一通电话，便有私人管家为您提供服务。

“这些是今天刚采购回来的蔬菜和生活用品。16栋王姐家的5个西红柿，2个西兰花；19栋李爷爷家的1瓶消毒液，几把小青菜，2斤橘子；5栋刘哥家孩子要吃的胡萝卜；8栋齐家又买了些纸巾，湿巾，洗衣液，84消毒液……”

“之前，同事之间谈论的话题是组织什么样的业主活动，增强邻里情感，现在我们交流的问题就是‘哪里的蔬菜又便宜又好？’、‘哪个药店还有消毒液？’”

对于中冶物业的同事来说，这样的工作状态已经持续了半个多月。但是，物业同事们总是提及，作为央企的服务，一定要用心，周到，在这个特殊时期，让业主体会到前所未有的温暖。

线上义诊·守护健康防线

足不出户的呵护

为科学传播相关知识，提供专业、科学的预防指导，中冶置业秦皇岛公司联袂春雨医生，开启线上义诊咨询通道。充分利用已有医师资源做科普栏目，扫除大众知识盲区，帮助大众更为理性、客观地看待新型冠状病毒的肺炎感染情况。

针对业主以及客户现有问题，给予针对性的解读，用专业的知识开启健康的防护。目前，德贤线上问诊咨询通道已在中冶·德贤公馆、中冶·德贤华府两大官网微信同步上线。只需关注公众号，即可开启线上咨询。

用心守护家人

用满意践行央企的责任

对于我们服务人员，的安慰就是业主的满意。“物业的管家们好像是24不休息一样，我有事情给他们打电话，他们每次都及时回复我，在这时候，他们冒着生命危险为我们采买东西，真是很感动。”当听到认可的话语，感觉所有的服务都有所值得。

一直以来，中冶人都在思考什么是服务，什么是责任。就是在最关键的时刻，守护业主的健康，也为业主提供前所未有的关怀与服务，贴心、暖心、用心。让温暖融化寒冬，让德贤业主感受到的爱。