物业管理不仅作为房地产市场的消费环节，而且是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起的综合型经营服务方式。可以说，物业管理与房地产开发两者是一种相互依赖、共存共荣的“母子关系”。

万科假日风景，作为秦皇岛 开发楼盘中装修现房的品质标杆项目，之所以吸引众多购房者，很重要的一点原因就是其拥有值得信赖的物管品牌，港城万科物业服务有限公司的 服务。

万科物业持续将国内外物业管理的先进理念带到港城，提升行业整体管理服务标准。经过多年的管理实践，公司凭借超前的管理理念、创新的思维、精诚的服务精神在社会上赢得了良好的口碑。万科物业独创“五步一法”的创新服务体系，“五步”是指在物业服务中和客户深度接触的认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户五个关键步骤，“一法”则是指已满足客户成功需求为出发点的服务法则，在于客户直接接触的各个业务环节中，为客户提供更加主动、贴心、到位的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系。

下面的小故事是发生在万科社区里的真实故事。

平凡但又不平凡的事业主：王先生一家

越是不起眼的小事，越能让人看见不平凡的精神。那天，我买了一堆家具，由于货车太高了，没办法下到地下停车场，只好由我和老爸老妈一点一点的慢慢搬，老爸老妈年纪大了，搬起来 吃力，就在我们对着这堆笨重家具一筹莫展之时，安全员小吴主动上前过来帮忙。老爸很过意不去，怕耽误他的工作。但更难得的是小吴忙中不乱，并没有因为帮忙就忽视保卫的岗位职责，他训练有素地向另外一个安全员交代好岗位工作，然后立刻就加入了搬运行列。

小吴帮我们把一件件家具扛到电梯，再从电梯里一件件扛到家里，累的汗流浃背。那天如果没有他的帮助，我们真不知道怎么办才好。虽然帮忙只是一件不起眼的小事，但是我觉得当时买万科是对的，因为从平凡的细节中就能看出万科物业不平凡的企业素质。

万科物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，以真诚服务的心态，将万科的人文关怀体现在物业服务的每一个细节之中，营造出一个和谐安乐的生活社区。

置业热线：400-890-0000转672648

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