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主题:淘宝新规下商户你还亲不亲?

发表于2011-10-14



【事件回顾】"大家拍起来,拍起来!注意,现在是集中拍茶叶!""有钱的出钱,拍下再申请退款!没钱的选择货到付款,到货之后直接拒收!"因为修改收费规则受到抵触,11日晚间开始,淘宝商城受到数万名自称"中小卖家"的网民集体攻击。批量拍货再申请赔偿,或是宣称要收货、给差评、再申请退款,截至12日晚,韩都衣舍、欧莎、七格格等数十家大型淘宝商城店铺被网民"攻陷",部分或全部商品被迫下架。
发表于2011-10-14
12日凌晨,淘宝在官方网站发出紧急公告,表示"因为自身的不满,去攻击别人的店铺,无论从出发点和采取的手段看,都是赤裸裸的流氓暴行",并称已向警方报案。此次"流氓暴行"则起因与淘宝商城10日发布新规表示,2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档,大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元,调整到1万元至15万元不等。
发表于2011-10-14

是革命逻辑在作祟还是商业发展的必然?


不仅是淘宝商城,乃至于百度、腾讯等国内互联网大鳄,反观其发迹史,都不难剖析出一条这样的规律:服务散户→集中做大→集中利益而形成业内寡头制定规则。淘宝商城的发展壮大,先期小商户们的入驻活跃的功劳是不可忽视的,可当千千万万工蜂一样的商户养肥了蜂王般的淘宝之后,谁也没想到淘宝竟然一秒变黄世仁,竟要把含辛茹苦的小商户们赶出惨淡经营的商城。而淘宝方面的新规则仿佛是兔死狗烹的大锅,其高昂的年费无疑是直接把商城内小商家扔进了冰窖。


然而,电子商务在中国的成长已近十年,时至今日,电子商务类应用正在迎来相对平缓的发展期,目前中国网络购物市场正在转型升级,从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。淘宝商城作为阿里巴巴集团旗下以吸纳品牌网店为主的网购平台,在这样的大势下做出战略调整亦是企业求生的行为,从某种角度说,也是顺应行业发展趋势的调整。意欲清理淘宝商城的环境,用价格的门槛来肃清一批小商家留下大商家,从而在品牌和品质两方面形成商城的竞争力。

发表于2011-10-14

是B2C模式下的"强拆"还是我行我素的决策自由?


据悉,淘宝方面此次摒弃旧法推出新规并没有与商户沟通,简直与一些地方"强拆"房屋有着异曲同工之妙。而这也是很多中小商户最终采取极端做法的郁结之一。而搭建电子商务平台的淘宝,是否就可以自兀自地"强拆"呢?


从逻辑来看,自家田地想种绿豆种绿豆、想种西瓜种西瓜的做法当然无关旁人是非。可在实际中,商户不是绿豆也不是西瓜,而是合作的伙伴。从某种角度来说,淘宝不是一个农户经营土地,而是一个店家开店招客。如今这种自行抬价的做法,恐怕难逃店大欺客的嫌疑。


互联网的神奇,恰在于其开放的特性很难真正意义上拍死对方,相互之间利益的纠缠既可以共赢也可以一同遭殃。所以说,合作双方的积极沟通,听取各方诉求才是互利共赢的王道。此次淘宝方面忽略相当一部分中小商户的感受,"强拆"般推倒旧法出台新规,伤害的不仅仅是这些中小商户,也是淘宝本身,比如无辜殉葬了的那些大商户、比如苦心孤诣经营近十年的淘宝品牌形象。

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